Mais de mil rodoviários do DF passam por treinamento para melhorar atendimento aos passageiros
Por Redação
Mais de mil motoristas e cobradores do transporte público coletivo do Distrito Federal estão passando por um ciclo de capacitações com foco na melhoria do atendimento aos usuários. A formação, que teve início durante o período do Carnaval, segue até o fim de fevereiro e envolve colaboradores de empresas que operam o sistema de ônibus na capital.
Como parte do cronograma, a BsBus promoveu, no dia 17 de fevereiro, uma palestra para cerca de 550 trabalhadores, aproveitando o ponto facultativo de Carnaval. Outras turmas participaram das orientações ao longo da mesma semana, e o último grupo concluirá o treinamento no próximo dia 28. Ao final, mais de mil profissionais terão passado pela formação.
A palestra “Qualidade no atendimento aos passageiros” foi ministrada por auditores fiscais da Subsecretaria de Fiscalização, Auditoria e Controle da Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob). Segundo a subsecretária da área, Caroline Pimenta, o objetivo é reforçar a importância do papel desses profissionais na experiência diária dos passageiros.
“O foco é a sensibilização para a relevância do trabalho que motoristas e cobradores desempenham. Também foi um momento de reflexão e troca de conhecimentos entre a fiscalização e os profissionais da empresa”, destacou.
De acordo com a subsecretária, a receptividade dos participantes foi positiva. “Eles elogiaram a iniciativa, agradeceram a oportunidade e também aproveitaram para cobrar maior proximidade com a gestão do serviço, especialmente para a solução dos problemas enfrentados no dia a dia da operação”, acrescentou.
Entre os temas abordados durante o treinamento estão o tratamento com cortesia, a condução segura dos veículos, o atendimento a passageiros prioritários, a conduta adequada no serviço de transporte e o compromisso com a boa prestação do serviço público.
Com o tema geral “Treinamento: excelência e qualidade no transporte público”, a formação contou ainda com palestras do Sest/Senat, além da participação da Secretaria de Justiça e Cidadania e de instrutores da própria operadora.
A BsBus é responsável pela operação da Bacia 5 do transporte coletivo, que abrange regiões como SIA, SAAN, SOF Norte, Estrutural, Vicente Pires, Taguatinga Norte, Ceilândia Norte e Brazlândia.
Siga o Agenda Capital no Instagram: https://www.instagram.com/agendacapitaloficial/
Da Redação do Agenda Capital
