Comércio aquecido e consumidores atentos, mas a ameaça de fraudes online exige cuidado.
Por Delmo Menezes
O Dia dos Pais está aí e com ele a expectativa de um aumento significativo nas vendas. Segundo a Fecomércio-DF, a projeção é de um crescimento de até 21,8% em relação ao ano passado. Mas, com a euforia das compras, é preciso redobrar a atenção para não cair em golpes e ter uma experiência de compra segura e satisfatória.
De acordo com Marcelo Nascimento, diretor do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF), caso o consumidor caia em alguma fraude, a recomendação é acionar o Procon e abrir um boletim de ocorrência. “O que começou a aparecer, de uns anos para cá, são os casos de fraudes e golpes no comércio eletrônico, principalmente depois da pandemia. Nós preparamos materiais educativos para as pessoas se protegerem e quais as cautelas que devem tomar ao comprar. Mas, caso a pessoa seja vítima, a recomendação é acionar o Procon e abrir um boletim de ocorrência”, afirmou Nascimento.
Com o crescimento do comércio online, as fraudes se tornaram cada vez mais comuns, principalmente em datas comemorativas como o Dia dos Pais. Para evitar transtornos, o Procon-DF alerta sobre os principais cuidados que os consumidores devem tomar:
- Desconfie de ofertas muito abaixo da média: Preços tentadores demais podem ser um sinal de que algo não está certo.
- Verifique a reputação da loja: Pesquise sobre a empresa em sites de reclamações e procure por avaliações de outros consumidores.
- Priorize lojas conhecidas: Comprar em estabelecimentos confiáveis reduz o risco de cair em golpes.
- Cuidado com e-mails e mensagens suspeitas: Não clique em links desconhecidos e evite fornecer dados pessoais e financeiros por e-mail ou SMS.
- Prefira o pagamento com cartão de crédito: Em caso de problemas, é mais fácil solicitar o estorno do valor.
- Verifique a segurança do site: O endereço da loja virtual deve começar com “https://” e ter um cadeado no canto da barra de endereço. Isso significa que o site é seguro.
- Leia atentamente as políticas de troca: Antes de finalizar a compra, informe-se sobre as condições de troca e devolução.
- Exija nota fiscal: A nota fiscal é o comprovante da compra e um documento importante em caso de problemas.
Dicas específicas para diferentes tipos de presentes:
- Eletroeletrônicos: Verifique a voltagem, as dimensões e peça para testar o produto antes de levar para casa.
- Cestas de comida e bebida: Confirme a quantidade e a qualidade dos produtos e exija um comprovante detalhado da compra.
- Perfumes e cosméticos: Verifique a embalagem, a validade e se o produto possui registro no órgão competente.
- Celulares: O aparelho deve estar lacrado e acompanhado de todos os acessórios.
O que fazer em caso de problemas:
Se você foi vítima de um golpe, procure o Procon para registrar uma reclamação. É importante reunir o máximo de provas possíveis, como a nota fiscal, e-mails e prints de conversas. Registre também um boletim de ocorrência na delegacia. No DF, o telefone do Procon é 151 e o e-mail [email protected] . As denúncias também podem ser feitas pelo WhatsApp, no número (61) 3218-7721. Para o registro, basta informar o nome do estabelecimento e descrever a irregularidade
O Dia dos Pais é uma oportunidade de demonstrar carinho e afeto por aqueles que amamos. Ao realizar suas compras com segurança, você garante um presente especial e evita transtornos.
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Da Redação do Agenda Capital
