Nesta segunda-feira (8/4), usuários reclamam que não estão conseguindo passar o cartão nos validadores: “saldo insuficiente”
Por Luísa Guimarães e Francisco Dutra
Passageiros de ônibus e metrô enfrentam transtornos nesta segunda-feira (8/4). Eles se queixam que não estão conseguindo utilizar os créditos do vale-transporte. Na hora em que vão passar o cartão no validador se deparam com a mensagem “saldo insuficiente”. Revoltadas e em busca de respostas, dezenas de pessoas protestam no posto do Transporte Urbano do Distrito Federal (DFTRans) na Rodoviária do Plano Piloto na manhã desta segunda-feira (8/4).
A confusão causou reação imediata do governador Ibaneis Rocha (MDB). Em agenda pela manhã, ele pediu desculpas e compreensão aos passageiros e disse que o sistema de bilhetagem vai passar para o Banco de Brasília (BRB). “Eu vou acabar com o DFTrans. Porque aquilo é um órgão que só tem dado trabalho à população, desrespeito. E é uma central de corrupção”, disparou.
“Agora, eu peço paciência à sociedade. Peço desculpas. Mas eu recebi um sistema nessa situação. E preciso de algum tempo para solucionar”, emendou. Na avaliação do emedebista, “o DFTrans foi feito para dar errado”. O governador assegurou que o projeto de mudança da bilhetagem para o BRB está avançado. “O sistema é tão confuso que até para fazer a transferência é difícil”, desabafou.
De acordo com Ibaneis, no lugar do DFTRans deve ser criada uma subsecretaria de fiscalização, dentro da pasta da Secretaria de Mobilidade.
Grávida de três meses, a recepcionista Célia Mendes de Jesus, 33 anos, disse ter se sentido “constrangida” ao ter que pedir dinheiro para outros passageiros. Caso contrário, afirma, o cobrador não teria permitido que continuasse a viagem na integração Santa Maria.
A operadora de caixa Suzana de Andrade Ribeiro, 26, passou por situação semelhante. “Tive que descer do ônibus, voltar pra casa e pegar dinheiro emprestado. Moro na Ceilândia e trabalho no Sudoeste. É muito revoltante. Não tenho dinheiro pra ficar pagando passagem.”
Para tentar resolver o problema, a auxiliar de limpeza Marizete Ferreira ficou desde as 7h na fila do DFTrans da Rodoviária do Plano. “Chegamos aqui e eles pediram para enviar um e-mail, como se a gente que tivesse que dar satisfação. Não vamos aceitar isso”, ressaltou.
Lúcia Tânia, 53, disse ter se sentido humilhada. “Somos trabalhadores, mas tratam a gente como cachorro e chamam até a polícia”, assinalou. Na hora de pegar um ônibus para Taguatinga, ela afirma que foi obrigada pelo cobrador a descer do coletivo devido à mensagem de saldo insuficiente.
O DFTrans informou que uma equipe está reunida para identificar qual problema que afeta os usuários nesta segunda. A Polícia Militar foi chamada durante o tumulto na Rodoviária, mas não precisou intervir até as 10h. De acordo com a corporação, pelo menos 200 pessoas reclamam no terminal do bloqueio pela falha no vale-transporte.
Entre os passageiros que protestam, está o pesquisador Juvenal Lourenço, 50. Ele disse que conseguiu pegar o primeiro ônibus no Gama para o Plano Piloto na manhã desta segunda. Inicialmente, apareceu a mensagem de cartão bloqueado, mas Juvenal apresentou o comprovante de saldo que permitiu seu embarque. Na Rodoviária, entretanto, disse que o motorista não permitiu que entrasse, mesmo com o papel em mãos.
A fiscal Luciene Souza, 30, disse que na sexta-feira (5) tinha R$ 343 no vale-transporte. Às 6h desta segunda (8), porém, foi surpreendida com a mensagem de “saldo insuficiente”. Ela conta que chegou a pensar que alguém tinha usado seu cartão. “Não consegui ir ao trabalho. E quero saber como voltar para casa. Quem não tem dinheiro tem que se virar”, disse.
Depois de muita confusão, os usuários foram orientados a enviar um e-mail para o DFTrans solicitando desbloqueio do cartão. No posto de atendimento da rodoviária, muitos pegaram uma declaração de comparecimento para apresentar no trabalho.
Da Redação com informações do Metrópoles
